Reklamacja

 

W przypadku stwierdzenia wad zakupionego towaru możesz skorzystać z:

·       gwarancji, lub

·       rękojmi 

Dla kupujących niebędących konsumentami, sprzedawane przez nas przedmioty objęte są całkowitym wyłączeniem z tytułu rękojmi, zgodnie z przepisami zawartymi w Kodeksie Cywilnym.

Na skorzystanie z rękojmi masz 2 lata. Podstawowy czas trwania gwarancji to również 2 lata jednak, na stronie oferty i w dokumentacji produktu znajdziesz informację na temat wydłużonej gwarancji na niektóre produkty do nawet 30 lat.

 

Aby złożyć reklamację prosimy o kontakt:

·       telefoniczny pod numerem: +48 53 54 66666

·       Mailowy: biuro@tolen.pl

·       w formie pisemnej kierując reklamację na adres Tolen Elżbieta Borkowska, Makowiec, ul. Radomska 16, 26-640 Skaryszew

 

Reklamacja powinna zawierać

·       Twoje imię i nazwisko oraz adres

·       Numer faktury

·       Przedmiot reklamacji

·       Twoje oczekiwania: wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (zwrot pieniędzy)

 

Jeżeli skorzystasz z rękojmi decyzje o pozytywnym lub negatywnym rozpatrzeniu reklamacji otrzymasz mailowo lub pisemnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji, jeżeli skorzystasz z rękojmi. W przypadku gwarancji termin ten może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

 

Ważne informacje:

Odsyłając do nas reklamowany produkt zadbaj o jego bezpieczne zapakowanie, tak aby dotarł do nas nieuszkodzony. Uszkodzenia mechaniczne mogą być przyczyną odrzucenia reklamacji.

Gwarancja na montaż przydomowej oczyszczalni lub zbiornika na deszczówkę uzależniona jest od warunków gruntowo-wodnych i jest ustalana indywidualnie.

 

Produkt dodany do listy życzeń
Produkt dodany do porównania.

Ta strona korzysta z ciasteczek aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie.